Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Selville kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. På så sätt kan vi hålla våra priser konkurrenskraftiga.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning dröjer längre än väntat. Vi ber om förståelse för detta. Om den angivna leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@selville.nl. Vi kommer då att undersöka vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@selville.nl och ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en valfri kurir.

Vad är kostnaderna för att returnera en beställning?
Tyvärr står du för returfrakten själv. Kostnaden beror på vilket fraktföretag du väljer. Vänligen kontrollera fraktföretagets hemsida för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar artikeln. Det finns dock vissa villkor för att returnera en produkt:
Du kan bara returnera produkten om:
● Returperioden inte har löpt ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är fortfarande kvar;
● Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att sedan se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått någon bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@selville.nl. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag annullera min beställning?
Vill du annullera din beställning av någon anledning? Skicka ett mail så snart som möjligt till support@selville.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet, och gärna också varför du vill annullera beställningen.